走在杭州未来科技城，你会惊喜地发现，这里的风景美如画，这里的环境干净整洁。
这背后，离不开未来科技城管委会城市发展局的努力。近年来，城市发展局围绕“城市管理”这盘大棋，聚焦群众关心的突出问题，坚持问题导向、结果导向，有的放矢地“对症下药”，通过智慧管理、创新管理、贴心管理，努力让城市变得更有序、更安全、更干净。
智慧管理
让城市更加智能
刚刚被评为国家4A级旅游景区的梦想小镇，已经由城市发展局、移动公司、铁塔公司携手打造成智慧化城市管理的试验田。
路灯、烟感、垃圾桶、窨井盖、停车泊位、水质监测、视频监控，物联网的触角无处不在，朝夕变化都会被精确感知。各方面的实时脉动数据通过前端采集经过大数据平台分析，为小镇管理决策提供参考，管理和服务变得更精细，小镇风貌也变得更加整洁有序。
未来科技城的“智慧”当然远不止此。以智慧水务为例：2018年9月启动的余杭塘河南片水系综合整治项目智慧工程何过港先导工程即将竣工，“无人机＋高光谱”巡河监测完成初测，软件平台系统也已在未来科技城数字城管中心进行了初步调试，未来整个系统建设完成会将数据同步接入污水处理厂中控室。
在多杆合一方面，城市发展局也已率先破题，牵头多个部门会商论证，选取梦想小镇良睦路、仓兴街交叉口两个点位以及创业大街一个点位，以多杆合一的形式，整合路灯照明、道路指示、视频监控、通信基站、智能导视等系统，并预留了不同运用构件可插拔安装空间，不但解决道路两侧各类杆件和控制箱重复建设严重的问题，也为物联网、5G基站的发展做了前瞻性布局。
在智能城市建设中，城市发展局担负着先行军排头兵的角色，他们着力提升智能城市的感知层建设，不断扫除管理盲点，2018年陆续通过“数字城管社会化视频监控系统项目”和“雪亮工程”实施了73个高清监控的新建、改造，300多项市政设施的数字化建设陆续推进。
创新管理
让城市更加有序
2018年，城市发展局以创新的思路和改革的精神，在城市综合管养、交通安全整治、垃圾“三化四分”等方面苦下功夫，积极开展城市管理创新试点工作，力求通过创新试点工作认真总结经验、做出示范，推动城市管理短板问题有效破解和彻底解决，全面提升城市管理综合水平。
为积极推进“最多跑一次”改革，开发启用城市管理智慧化平台及手机端APP。该平台包含道路开口、道路挖掘、绿化挖掘、临时占道、户外广告、临时借地、渣土管理等事项的备案预审批、审批流程进度及已批备案查询等功能，大大提高了与企业的沟通效率，减少了企业上门办事的次数，方便了对各项备案资料的网上管理，真正把便民服务落到了实处。
为真正落实垃圾的减量化、资源化、无害化和分类投放、分类收运、分类利用、分类处置，加快构筑与城市规划定位相匹配的分类处置硬件体系，建成投用了日处理量100吨的临时性生活垃圾中转站、月处理量30吨的临时性绿化垃圾粉碎点、日处理量5吨的餐厨垃圾处置点。
围绕道路交通安全保畅工作，会同交警部门积极行动，针对文一西路实行“禁货”并完成了绿波带设置。在主要道路上，还从客观交通环境的治理入手，针对路口大型货车右转与非机动车左转、直行互盲问题，通过路口绿化带的延伸改造，增设花坛式导流岛。2018年7月，首个路口“扫盲”安全岛竣工。安全岛的创新实践，不仅能从交通工程学的角度解决路口大小车互为盲区的问题，同时还增加路口绿化率，提高了城市品质。
针对“共享单车”管理难题，提出对策：在单车停放序化可控的基础上，利用园区、小区原有规划的非机动车位，逐步开展“撤路入园”试点。目前，已完成首批117个泊位建设，单车编码数据已经接入4000多辆，“撤路入园”工作已经启动，计划在海创园等管委会自持和返租物业内率先试点。
贴心管理
让城市更加温暖
城市管理，人人参与！在未来科技城，“社会共治”在城市管理中体现尤为明显。2017年8月，城市发展局通公开招募民间人士担任“美丽余杭民间片长”。民间片长通过微信工作交流群将日常随机、动态巡查中发现的问题及时上报，经由工作人员现场核实后落实整改。
仅去年3月“垃圾不落地，余杭更美丽”活动开展以来，各民间片长积极响应未来科技城部署，积极承担起维护公共环境卫生的监督义务，发现并报送信息数百条，内容涉及牛皮癣、非法广告、无证餐饮占道、垃圾偷倒、非法排污、道路安全隐患等诸多方面，充分发挥了广大群众参与和监督“美丽余杭”建设的正能量。
去年8月，未来科技城汪桥港公厕收到一封表扬信，大力点赞保洁工作，经报道后保洁员大姐俨然成了“网红”。这也从一个侧面反映出从点滴做起，让城市管理更有温度，更加贴心，这已是未来科技城每一位城市管理工作者的共识。
为改善市民如厕体验，城市发展局在2018年“厕所革命”新建2座示范公厕和改造11座标准公厕的基础上，还实施了“智慧公厕”提升工程，建设内容主要包括平台管控、出入监控、流量统计、背景音乐、管养考勤等多个方面。
为方便环卫工人及过往群众，还在位于文一西路边的BRT2号公厕中设置了爱心驿站，站内微波炉、免费饮用水等一应俱全，并结合“全民清洁日暨全民公益日”长期开展义诊、免费理发等公益活动和垃圾分类，文明养犬等宣传活动，让人们在“方便”的同时得到更方便的服务。
走进城市发展局，迎面挂着一幅群众送来的锦旗——“为企业排忧解难，做人民满意公仆”。在全局党员干部看来，这不仅是认可和赞许，更是对城管工作的鼓励和鞭策。接下来，全局上下将以“踏石有印，抓铁留痕”的作风投入到工作中去，为推动未来科技城尽早实现“三生融合、四宜兼具”的宏伟蓝图尽到一份绵薄之力。